Aujourd’hui, plus que jamais, l’intégration de la notion de qualité et de sécurité ferroviaire est devenue inéluctable pour toute entreprise exerçant dans notre secteur d’activité. C’est pourquoi, afin de satisfaire aux exigences de nos devenue exigences de nos clients, aux exigences réglementaires et légales, ATIR RAIL doit affirmer sa volonté d’amélioration continue en poursuivant une politique respectant les critères de l’ISO 9001:2015 et les critères de sécurité ferroviaire issus des différents règlements et directives de l’UE, et prendre en compte les exigences grandissantes en matière d’environnement, de santé et sécurité, et d’éthique, notamment dans ses relations avec ses fournisseurs.
Les axes majeurs de cette politique sont :
- Satisfaire au mieux les attentes de nos clients en adaptant nos services à leurs besoins actuels et futurs
- Etre en conformité avec les exigences légales, réglementaires et autres exigences concernant notamment:
- La concurrence : la société s’oblige à la pratique d’une concurrence loyale et attend la réciproque de ses partenaires commerciaux. Le respect des règles du droit de la concurrence et des concentrations d’entreprises vis-à-vis de nos clients, fournisseurs et concurrents est pour nous une évidence. Aucun employé n’a le droit d’offrir, susciter ou accepter quelque avantage que ce soit en vue d’influencer une décision de manière déloyale.
- La maîtrise de la maintenance de nos wagons en mettant en place les moyens nécessaires au maintien et à l’amélioration de notre système de maintenance afin de conserver notre certification en tant qu’ECM renouvelée le 23/02/2018, selon le règlement (UE) 445/2011 afin de garantir un état optimal de la maintenance des wagons un indice sécurité est suivi régulièrement celui-ci ne doit pas être supérieur à un seuil déterminé, il est revu chaque année en fonction des résultats obtenus, en application des Règlements (UE) 1078/2012 et 402/2013 (MSC) une analyse régulière des risques liés à la sécurité ferroviaire est effectuée lors des Revues Techniques, trois fois par an.
- La maîtrise de tout risque impactant ou non la Sécurité Ferroviaire quel qu’en soit l’origine (management, commercial…).
- Les changements d’équipement, de procédures, d’organisation, de personnel ou d’interfaces
- La santé, la sécurité du personnel. ATIR RAIL s’oblige à fournir de bonnes conditions de travail,
- L’environnement : ATIR RAIL cherche à limiter son impact sur l’environnement grâce à une coopération étroite avec ses fournisseurs et partenaires.
- Le respect et l’égalité des chances : aucune discrimination ne sera tolérée dans l’entreprise.
- Réaliser les objectifs définis en commun
- Développer les compétences du personnel par un plan de formation adapté à notre évolution
- Assurer la pérennité de l’entreprise
- Satisfaire nos investisseurs
- Prendre en compte toutes les parties intéressées (ou parties prenantes) au fonctionnement de l’entreprise afin de connaître leurs attentes et en tenir compte dans nos décisions.
Pour atteindre ces objectifs, je m’engage personnellement à fournir les moyens nécessaires pour renforcer les actions déjà entreprises dans les domaines de :
- L’écoute client
- Le respect des procédures en vigueur
- Le respect des obligations réglementaires et notamment tout ce qui peut concerner la sécurité ferroviaire
- Une communication régulière et transparente avec nos clients et fournisseurs
- L’identification des risques pour la santé et la sécurité du personnel
- L’identification et l’analyse des risques dans nos différents processus
- L’évaluation et l’analyse régulière de notre Système de Management (S.M.), dans le cadre de nos Revues de Direction, mais aussi et si nécessaire lors des autres réunions que nous pouvons être amenés à tenir
L’ensemble du personnel sera informé des évolutions et des décisions prises lors de ces Revues de Direction ou de ces réunions.
Notre S.M. évolue dans une logique d’amélioration continue qui doit s’étendre à l’ensemble des processus, de l’accueil client à la réalisation de notre prestation ; de la maintenance de nos wagons à nos relations avec nos fournisseurs pour la maîtrise de nos achats.
Loin d’être une finalité, ces engagements doivent être un moyen d’accroître nos performances en s’appuyant sur des collaborateurs qui ont conscience de la pertinence et de l’importance de leurs activités et de la manière dont ils contribuent à la réalisation des objectifs et appliquent au quotidien les valeurs suivantes :
Satisfaction client, esprit d’entreprise, communication, transparence, rigueur et créativité.
Le Président
ALAIN BONDY
01/09/2019
